ITML - Lösungen für SAP-Produkte

• den Paketansatz nutzen möchten, um die Erfahrungen aus unzähligen CRM-Projekten zur Reduzierung der Projektkosten in ihrem eigenen CRM-Projekt nutzen möchten.
• auf die Expertise der ITML als SAP-Partner mit der umfangreichsten Erfahrung in CRM-Projekten vertrauen und diese für Ihr eigenes CRM-Einführungsprojekt nutzen möchten
• bereits SAP ERP einsetzen (oder den Einsatz planen) und zur Harmonisierung ihrer IT bei der Einführung ihres CRM-Systems ebenfalls auf SAP setzen möchten.
• sich aufgrund der Leistungsfähigkeit für den Einsatz von SAP CRM entscheiden, ohne eine Anbindung an ein SAP ERP-System zu planen. Hier können als Erweiterung zu den einzelnen Paketen Projektaufwände und Projektlaufzeiten werden durch den Einsatz von startCRM deutlich verkürzt.

Richten Sie Ihr Unternehmen nach den Belangen Ihrer Kunden aus! Ermöglichen Sie jedem Ihrer Mitarbeiter einen individuellen und zielgerichteten Umgang mit Ihren Kunden durch das Kundenstammblatt mit einer 360°-Sicht über alle bisherigen und geplanten Aktivitäten. Ermöglichen Sie die nahtlose Verknüpfung kundenbezogener E-Mails, Aktivitäten und Aufgaben im MS Outlook oder Lotus Notes mit Ihren SAP-Kundendaten. Erkennen Sie Betreuungsdefizite wertvoller Kunden durch leistungsfähige Auswertungen!

Die Zeit von „Gießkannenmarketing“ ist vorbei. Sprechen Sie Interessenten und Kunden mit individuellen Angeboten über Brief, E-Mail oder Telefon an. Klassifizieren Sie Ihre Kunden nach freien Merkmalen und finden so jederzeit das passende Kundensegment für Ihr Angebot. Messen Sie den Erfolg Ihrer Marketingaktionen.

Guter Service erhöht die Kundenbindung! Punkten Sie durch gute Erreichbarkeit und fundierte Unterstützung, wenn Ihre Kunden Unterstützung benötigen oder Beschwerden haben. Nutzen Sie CRM Service auch dazu, um durch Serviceangebote zusätzliche Umsatzpotenziale zu erschließen. Erstellen Sie Berichte zur Kategorie von Anfragen, Einhaltung zeitlichen Kriterien (SLAs) usw. Oder lassen Sie Ihren Service vom Kunden regelmäßig bewerten.

Identifizieren und Nutzen Sie professionell Ihre Geschäftschancen! Verschaffen Sie sich mehr Einblick in Ihre ‚Pipeline’ und bekommen Sie ein besseres Gefühl für die anstehenden Auftragsabschlüsse. Fokussieren Sie sich auf wichtige Opportunities und lernen Sie mehr darüber, an welcher Stelle Sie Ihre vertriebliche Vorgehensweise optimieren sollten.