ITML - Lösungen für SAP-Produkte

Die Nummer eins dank gutem Service

Wenn Sie Kunden den bestmöglichen Service bieten, werden sie es Ihnen durch langjährige Treue danken und Ihr Unternehmen stets weiterempfehlen. Das Resultat: Gute Beziehungen sowie ein exzellenter Ruf sichern Ihnen langfristig eine gute Pole-Position am Markt. 

Innovative Chancen für den Vertrieb

Das ist aber noch lange nicht alles. Unterstützt mySAP ERP Operations doch zusätzlich alle Backoffice-Prozesse des Vertriebs. Anfragen und Angebote können zeitnah bearbeitet werden. Anwender haben dabei immer den kompletten Kundenlebenszyklus im Blick. Einfache Call-Center-Funktionen und Internet Sales sind im mySAP-ERP-Operations-Portfolio ebenfalls enthalten. Mit Hilfe von SAP Internet Sales verwandelt sich das Internet in einen rentablen Vertriebs- und Interaktionskanal. Denn: Mit der erweiterten E-Commerce-Lösung kann der gesamte Vertriebsprozess über das Web gesteuert werden. B2B- und B2C-Kunden haben so die Möglichkeit, über interaktive und personalisierte Online-Self-Services mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.

Außerdem verschaffen Sie sich neue Wettbewerbsvorteile. Der Kundenstamm vergrößert sich dann beinahe von selbst. Für die entsprechenden technologischen Voraussetzungen sorgt mySAP ERP Operations mit Funktionalitäten für das Kundenauftragsmanagement und den Kundenservice. Damit realisieren Sie die Maxime vom König Kunde – ohne Wenn und Aber.

Hauptziel: Zufriedene und treue Kunden

Welche Optimierungsmöglichkeiten die ERP-Lösung der nächsten Generation für Ihr Unternehmen bereit hält und wie Sie diese Potenziale optimal ausschöpfen, zeigen wir Ihnen anhand der Funktionen von mySAP ERP Operations. Auch hier spielt die service-orientierte Architektur wieder eine große Rolle. Denn über die zentrale und benutzerfreundliche Oberfläche stehen Mitarbeitern umfassende Kunden- und Produktinformationen jederzeit und schnell zur Verfügung. So ist beispielsweise auch über die eigenen Unternehmensgrenzen hinweg ein zuverlässiger und qualitativ hochwertiger Kundendienst stets garantiert. Fragen und Probleme können zeitnah beantwortet und gelöst werden – immer auf Basis aktuellster Informationen. Serviceanforderungs- und Serviceauftragsabwicklungsfunktionen sowie Offline-Szenarien für Außendienstmitarbeiter ergänzen das Lösungsspektrum. Die Folge: Mitarbeiter tragen Informationen über ihre Aktivitäten in Echtzeit ins System ein. Sekunden später können Kollegen bei Bedarf darauf zugreifen. Der Vorteil: Daraus ergibt sich eine schnellere und lückenlose Fakturierung sowie genaue Berichterstattung.