ITML - Lösungen für SAP-Produkte

• Definiertes Supportkontingent, das monatsweise verrechnet wird

• Ein-Tages-Workshop

Inhalt wird gewählt

• in Abstimmung mit dem Kunden und
• auf Basis der Supportmeldungen sowie
• nach dem Input des SupportTeams

• an einer ITML-Veranstaltung
• fünf Messen (auf denen ITML vertreten ist)

• Monatliche Durchführung
• Inkl. Unterlagen und Protokolle

• Durchführung eines monatlichen Service-Reportings
• Analyse der Supportfälle
• Empfehlung von Maßnahmen zur Optimierung des Systems und/oder Reduzierung des Supportaufkommens