ITML - Lösungen für SAP-Produkte

Prozesse im Bereich der Supply Chain zu optimieren - Ziel der internetbasierten ITML > Lösung: Lieferanten integrieren.

• Automatisierte Abwicklung mit A-Lieferanten
• Beschleunigte Wareneingangsabwicklung durch vordefinierte Lieferformulare mit Barcodes
• Anfrage- und Angebotsprozesse mit Dokumentenaustausch
• Übergabe der Bestandshoheit und Einbindung in dispositive Prozesse (u.a. VMI)
• Lieferanten bestätigen direkt und zeitnah
• Wareneingang wird durch Anlieferung optimiert  
• Gutschriftsverfahren reduziert Proze

Viele Unternehmen benötigen CRM-Funktionalität, sind aber nicht bereit, in Projekte mit Gesamtkosten > 100 TEUR zu investieren. ITML > CRM basiert auf SAP R/3 bzw. SAP ERP und dem SAP Web Application Server.

Marketing

• Marketingplan (Jahres- und Budgetplanung)
• Adressmanagement inkl. Klassifizierung und Duplettenprüfung
• Kampagnenmanagement (inkl. Excel-Down-/Uploads)

Vertrieb / Sales

• Adressmanagement
• Opportunitymanagement
• Aktivitätenmanagement (inkl. Outlook-Integration + Dokumentenmanagement)
• Sales Information System mit Angebotswesen,       Kundenauftragsbearbeitung, Lieferungen, Rechnungen
• mobiler Offline-Client

Service

• Meldungswesen / Ticketsystem / Beschwerden
• Equipments, Material inkl. Historie, Stücklisten usw.
• Service-Aufträge und Rückmeldung

Mit ITML > CSM wird Ihr Servicemanagement zum ganzheitlichen und effizienten Prozess. Die Softwarelösung unterstützt alle Funktionen von der Reklamationsbearbeitung bis hin zur Reparaturabwicklung - ohne Schnittstelle. Ob Front-oder Backoffice, im Unternehmen oder unterwegs – alle Mitarbeiter profitieren von stets aktuellen und schnell abrufbaren Daten.

Folgende Serviceprozesse lassen sich abbilden:

• Field Service    
• Inhouse Repair   
• Complaint Management    
• Spare Parts Management  

Funktionen

• Helpdesk/Callcenter (inkl. Meldungswesen)
• grafische Plantafel
• Serviceauftragsverwaltung
• Workflow-Engine zur Prozesssteuerung
• Wareneingangshandling        

ITML > LES erweitert Ihre Prozesse in Lager und Versand um wichtige Funktionen. Damit bringen Sie die größtmögliche Transparenz in Ihre internen Logistikprozesse, verkürzen Reaktionszeiten und optimieren die Lieferbereitschaft sowie die Liefertreue zu Ihren Kunden. Unsere Lösung ist vollständig in die Informations-und Warenflüsse von SAP Warehouse Management und SAP LES integriert. Sie ergänzt diese – passgenau zugeschnitten auf Ihre individuellen Anforderungen – um wichtige Funktionen für einen effizienten Versandprozess.  

Zum Einsatz kommen dabei unsere auf modernsten Technologien basierenden Lösungen RF-Mobile (Funkscanner), ITML > Packtisch sowie ITML > mobile LES und der ITML > IDOC-Monitor.