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ITML - Lösungen für SAP-Produkte
Inhalt
ITML > Lösungen für Dienstleister auf Basis SAP ERP
Global auftretende Wettbewerber bieten verstärkt hochwertige Dienstleistungen zu niedrigen Preisen an. Das bleibt auch Ihren Bestandskunden oder Interessenten nicht verborgen. Die Frage lautet daher: Wie sichern Sie in wirtschaftlich schwierigen Zeiten nachhaltig Ihr Wachstum, wenn altbewährte Verkaufsargumente entfallen? Der Schlüssel für Sie liegt in hoher Prozesseffizienz, kurzen Innovationszyklen und Skaleneffekten:
Mit ITML > Lösungen für Dienstleister auf Basis SAP ERP können Sie Ihre branchenspezifische Prozesse abbilden:
| ITML > CRM: Kundenbeziehungsmanagement auf Basis SAP ERP |
Viele Unternehmen benötigen CRM-Funktionalität, sind aber nicht bereit, in Projekte mit Gesamtkosten > 100 TEUR zu investieren. ITML > CRM basiert auf SAP R/3 bzw. SAP ERP und dem SAP Web Application Server.
Marketing
- Marketingplan (Jahres- und Budgetplanung)
- Adressmanagement inkl. Klassifizierung und Duplettenprüfung
- Kampagnenmanagement (inkl. Excel-Down-/Uploads)
Vertrieb / Sales
- Adressmanagement
- Opportunitymanagement
- Aktivitätenmanagement (inkl. Outlook-Integration + Dokumentenmanagement)
- Sales Information System mit Angebotswesen, Kundenauftragsbearbeitung, Lieferungen, Rechnungen
- mobiler Offline-Client
Service
- Meldungswesen / Ticketsystem / Beschwerden
- Equipments, Material inkl. Historie, Stücklisten usw.
- Service-Aufträge und Rückmeldung
| ITML > CSM: Prozessorientiertes Customer Service Management für Dienstleister |
Mit ITML > CSM wird Ihr Servicemanagement zum ganzheitlichen und effizienten Prozess. Die Softwarelösung unterstützt alle Funktionen von der Reklamationsbearbeitung bis hin zur Reparaturabwicklung - ohne Schnittstelle. Ob Front-oder Backoffice, im Unternehmen oder unterwegs – alle Mitarbeiter profitieren von stets aktuellen und schnell abrufbaren Daten.
Folgende Serviceprozesse lassen sich abbilden:
- Field Service
- Inhouse Repair
- Complaint Management
- Spare Parts Management
Funktionen
- Helpdesk/Callcenter (inkl. Meldungswesen)
- grafische Plantafel
- Serviceauftragsverwaltung
- Workflow-Engine zur Prozesssteuerung
- Wareneingangshandling
| Benutzerfreundliche Kapazitätsplanung per Drag & Drop |
Mit der Kapazitätsplanung auf Basis des ITML > Smart Business Client sind Sie schnell in der Lage Ihre Ressourcen und Mitarbeiter flexibel zu planen und einzusetzen.
Highlights
- Volle Offline-Integration
- MS Kalenderfunktion
- Mehrere Ressourcen in der Übersicht
- Umterminierung per Drag & Drop
| Zeitmanagement: Einfache und schnelle Erfassung Ihrer Projektzeitenaufwände |
Highlights
- Offline-Fähigkeit
- Zeitenpflege je Mitarbeiter
- Übersicht Arbeitszeiten
- Freigabe- und Analysefunktionen
- Fakturafreigabe
| Projektmanagement: Anwendungsoberflächen erfrischend einfach |
Vorteile einer benutzerfreundlichen Oberfläche und der SAP-Funktionalität optimal vereint.
Highlights
- Volle Offline-Fähigkeit
- Grafische und tabellarische Projektdarstellung
- Darstellung von geplantem Aufwand und Abarbeitungsaufwand
Referenzfilm: INTEC International GmbH
| Flyer für Reparatur-Dienstleister |
PDF 2.1 MB |
| Flyer für Ingenieur-Dienstleister |
PDF 2.5 MB |
| Flyer für IT- und Consulting-Dienstleister |
PDF 2.4 MB |
Teaser
Ihr Ansprechpartner:
Marius Stößer
+49 72 31/145 46-753
Ihr Ansprechpartner
in der Schweiz
Hanspeter Schwager
+41 32 342 70 17
Infos
ITML > SAP ERP
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