ITML - Lösungen für SAP-Produkte

• Reduzierung des administrativen Aufwandes im Innendienst
• Fehlervermeidung durch Erfassung nach dem Verursacherprinzip
• Verhinderung der Abwanderung des Kunden zur Konkurrenz

Den Kunden binden heißt, ihn einzubinden. Zum Beispiel online und effizient in Ihre Vertriebsprozesse. Mit ITML > Sales sind Ihre Auftraggeber über das Internet voll integriert und dadurch stets bestens informiert. Preise, die Verfügbarkeit von Produkten und der aktuelle Status von Aufträgen können per Customer Self Service jederzeit schnell und vollständig abgefragt werden.

Gerade die automatische Verfügbarkeitsprüfung lässt dabei keinen Kundenwunsch offen. Bei spezifischen Nachfragen können gleichzeitig ergänzende oder gegebenenfalls alternativeProdukte vorgeschlagen werden. Das sichert Aufträge, selbst wenn die ursprünglich gewählte Ware nicht vorrätig ist, und generiert zusätzliche Umsätze durch das aktive Cross Selling.

Bei Anfrage Informationsvorsprung - übertragbar auf Ihr Unternehmen. Denn über vielseitige Selektionskriterien ermitteln und spezifizieren Sie den tatsächlichen Bedarf Ihres Kunden. Dadurch können Sie konkrete Angebote und die gesamte Betreuung individuell und inhaltlich stimmig gestalten.

Kumuliert gesehen, weisen die Eingaben die Cash Cows unter Ihren Produkten aus und sind damit richtungsgebend für erfolgreiche Marketing- und Vertriebsstrategien.Von der Auskunft zum Auftrag - komfortabel, flexibel und schnell. Entsprechende Daten lassen sich direkt vom Kunden oder dem Außendienst-Mitarbeiter erfassen, anpassen oder ändern. Damit stimmen nicht nur alle Eingaben, sondern auch das Zeit-/Leistungsverhältnis.

• Erfassen, Ändern und Anzeigen von Kundenaufträgen
• Manuelle Preises owie Rabatte und Auftragswahrscheinlichkeit (bei Angeboten) änderbar
• Textalische Zusatzinformationen helfen bei erklärungsbedürftigen Aufträgen
• Differenzierungsmöglichkeit zwischen Liefer- und Rechnungsadresse
• Erfassen zusätzlicher Partnerrollen, z. B. zuständiger Außendienstmitarbeiter, Projektleiter
• ATP (Available to promise): Prüfung bei Anfrage oder Auftragserfassung
• Ausgabe von Kundenauftragslisten mit zahlreichen Selektionskriterien und Filtermöglichkeiten
• Anzeige des aktuellen Status von Kundenaufträgen
• Belegfluss zum Kundenauftrag mit spezifischer Anzeige der Lieferungen

• Kundeninformationsportal (Content Management System)
• Promotionen und Aktionen
• Erfassen der Promotionen in eigenem HTML-basierten Tool
• Promotionstool in SAP R/3 von ITML 
• Liste der Promotionen zum Kunden Anzeige des Promotions-Erfolges bei Kundenauftragserfassung
• Liste Lieferung mit Status Liste Fakturen mit Status
• Kundenauftragserfassung mit Langtext und Setzen einer Liefersperre
• Einteilungssicht inkl. erweiterter ATP-Prüfung (Multi-Level-ATP)
• Materialfindung, EAN-Nummererfassung, Kundenmaterialnummer-Erfassung, Auslaufsteuerung

ITML > Sales steigert die Vertriebseffizienz in jeder Kundenbeziehung. Denn sowohl Außen- als auch Innendienst werden spürbar entlastet, strategisches Denken und Handeln konsequent gefördert.